Puis-je recevoir des commandes par E-mail ou Fax ?
Nous ne supportons pas ni n'encourageons une solution qui repose sur les emails ou le fax pour recevoir et accepter des commandes. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles nous avons choisi de fournir une appli : le nombre de ventes en ligne sera bas si vous prenez des commandes sans l'application que nous vous fournissons.
Une bonne façon de faire croître votre entreprise est de fournir à vos clients existants un service impeccable afin de les pousser à commander à nouveau. L'expérience de commande en ligne fait partie de ce service. Si vous pouvez accepter et confirmer les commandes passées en quelques secondes tout en donnant un délai de livraison / retrait, cela garantira la satisfaction de vos clients.
Afin de faire tout ceci en temps réel, nous devons rassurer le client en le faisant savoir que le restaurant est prêt à recevoir des commandes et vous notifier lorsque de nouvelles commandes sont pasées. Traditionnellement, le téléphone est là pour assurer au client que le restaurant est prêt à recevoir des commandes. Si vous ne décrochez pas à temps, ils tenteront autre part, n'est-ce pas ?
Utiliser une appli mobile est parfait dans le sens où elle mimique les avantages de la commande par téléphone, tout en y ajoutant les bénéfices liés à la commande en ligne. Vous devez juste disposer d'un appareil mobile afin de recevoir les commandes : un simple smartphone suffit amplement.
Le minimum recommandé pour la prise de commande sur tablette/smartphone:
- charger tout en étant allumé
- bon signal Wi-Fi (si vous êtes connecté via un spot Wi-Fi)
- des enceintes suffisamment fortes
- version Android 4.1 ou plus récente (avec support Google Play)
- finitions décentes (ne tombe pas en panne après 2 mois d'utilisation, écran en bon état, etc.)